Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
Um Ihre Bestellung zurückzusenden oder umzutauschen, müssen alle Artikel vorhanden und in neuem Zustand sein und in ihrer Originalverpackung aufbewahrt werden. Die Kosten für die Rückgabe trägt der Kunde und die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeschickt werden. Um eine personalisierte Bestellung aufzugeben, müssen Sie detailliert angeben, was Sie anders oder geändert haben möchten, indem Sie eine E-Mail schreiben oder eine persönliche Nachricht auf unserem Social-Media-Konto hinterlassen. Es können jedoch Fehler auftreten. Wenn uns bei einem bestimmten Artikel in Ihrer persönlichen Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, ersetzen wir ihn gerne durch die richtige Version. Wenn der Fehler jedoch darauf zurückzuführen ist, dass Sie etwas falsch geschrieben haben oder in Ihrer E-Mail nicht spezifisch genug waren und wir das falsche Bild erhalten haben, kann der Artikel nicht umgetauscht werden.
Rückerstattungspolitik
Sie erhalten eine Rückerstattung, nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft und bestätigt haben, dass alles in Ordnung und unbeschädigt ist, und wenn das Produkt vor Ablauf von 14 Tagen zurückgesendet wurde. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben und ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte vorgenommen. Die Rückerstattung deckt den Betrag des von Ihnen gekauften Produkts ab, jedoch nicht die Versandgebühren. Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.